Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von hygienischen Gründen sowie der individuellen Anfertigung unserer Produkte eine Rückgabe nicht möglich ist. Diese Regelung entspricht den EU-Verbraucherschutzrichtlinien, die Ausnahmen vom Widerrufsrecht für personalisierte und versiegelte Waren vorsehen.

Jedoch möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte es zu einem Fehler unsererseits kommen, wie z. B. der Lieferung eines falschen Produkts (z. B. falsche Farbe oder falsche Methode), übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und bieten eine Rücksendung oder Rückerstattung an.

Außerhalb dieser spezifischen Fälle ist ein Umtausch Ihrer Produkte jederzeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Austauschprozess zu besprechen.

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an info@vogueextensions.de mitteilen.

Rücksendung der Ware:

Für die Adressdaten kontaktieren Sie bitte info@vogueextensions.de

Wir können nicht für beschädigte oder verlorene Waren während des Rückversands verantwortlich gemacht werden. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst. Wir können keine Rückerstattung ohne tatsächlichen Erhalt der Ware oder einen Nachweis über den Erhalt der Rücksendung ausstellen.

Geschenke:

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet waren und direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie ein Geschenkgutschein für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie später Ihnen zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Kontaktieren Sie uns:

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@vogueextensions.de.